Мы предоставляем глобальное гарантийное обслуживание, руководствуясь принципом: быстрый ответ и профессиональные решения. Наша сервисная команда отвечает в течение 24 часов, предлагая профессиональные технические консультации и удаленную поддержку. Если удаленное решение невозможно, мы организуем выезд инженера в зависимости от местоположения клиента (при наличии специалистов в регионе). Новое лазерное оборудование поставляется с бесплатной гарантией 1-2 года после установки (в зависимости от модели) и получает пожизненные бесплатные технические консультации.

Мы предоставляем гарантию 1-2 года на все лазерные машины (в зависимости от модели). В течение гарантийного срока неисправности, вызванные не человеческим фактором, устраняются или заменяются бесплатно (расходные материалы на некоторых моделях лазерных станков, такие как защитные линзы и стеклянные лазерные трубки, не покрываются гарантией). Возможно приобретение продленного гарантийного срока.

Да, мы предлагаем бесплатное онлайн-обучение/удаленные видеоуроки (по предварительной записи). Также предоставляем руководства пользователя на английском языке.

Большинство стандартных моделей лазерных маркеров проходит тестирование перед отправкой и обычно не требует установки: просто подключите и используйте. Клиенты могут посетить наш центр для обучения (по записи, может взиматься плата). Также доступно обучение с выездом инженера (платно).

Да, мы можем предоставить сертификаты происхождения.

В течение гарантийного срока мы покрываем расходы на доставку деталей от нас. Клиенты оплачивают доставку деталей от себя.

Да, возможно платное продление гарантийного срока.

Мы обеспечиваем эффективную поддержку клиентов через нашу глобальную гарантийную систему, 80% проблем решаются удаленно. В сложных случаях мы организуем выезд инженеров для технической поддержки на месте.

Да, мы предоставляем бесплатное тестирование образцов. Пожалуйста, отправьте нам свои образцы с подробными требованиями к тестированию.

Наша продукция соответствует европейским и американским стандартам. Мы можем предоставить отчеты по сертификации CE, FDA и другим.